Selamat datang dan terima kasih telah berbelanja di Alfamia Fashions. Dengan melakukan pemesanan, mengakses, atau membeli produk Brand Alfamia melalui platform resmi kami (e-commerce, WhatsApp, maupun website), Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan yang tertulis di bawah ini.
Semua produk yang kami jual dijamin 100% original Brand Alfamia karena kami memproduksinya secara langsung (tangan pertama).
Foto produk yang kami tampilkan adalah real pic, namun warna asli mungkin sedikit berbeda (sekitar 5-10%) karena faktor pencahayaan studio atau resolusi layar gawai masing-masing.
Harga yang tertera dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan perusahaan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
Pemesanan dianggap sah jika Anda telah menyelesaikan proses checkout dan melakukan pembayaran penuh.
Batas waktu pembayaran mengikuti aturan platform yang digunakan (atau maksimal 1x24 jam untuk pesanan manual via WhatsApp). Jika lewat dari batas waktu, pesanan akan dibatalkan otomatis agar stok bisa dialihkan ke pelanggan lain.
Kami menerima pembayaran melalui metode resmi yang kami sediakan (Transfer Bank, E-Wallet, atau Payment Gateway resmi). Kami tidak bertanggung jawab atas transaksi di luar rekening resmi Alfamia Fashions.
Pesanan akan diproses dan dikirim dalam waktu 1-3 hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi (tidak termasuk hari Minggu dan libur nasional).
Keterlambatan, kerusakan, atau kehilangan paket setelah diserahkan ke pihak ekspedisi/kurir adalah tanggung jawab perusahaan jasa pengiriman tersebut. Namun, kami akan dengan senang hati membantu Anda melakukan pelacakan (tracking) dan komplain ke pihak ekspedisi.
Kami selalu melakukan quality control sebelum baju dikirim. Namun, jika terjadi kekeliruan, kami menerima retur dengan ketentuan:
Wajib menyertakan Video Unboxing paket tanpa terputus/diedit dari awal membuka lakban hingga memperlihatkan detail produk yang bermasalah. Tanpa video unboxing, komplain tidak dapat kami proses.
Retur hanya berlaku jika:
Produk yang dikirim salah ukuran, salah warna, atau salah model karena kelalaian tim kami.
Terdapat cacat produksi yang fatal (robek, bolong, noda permanen).
Baju yang diretur harus dalam kondisi belum pernah dicuci, belum dipakai beraktivitas, dan label merek masih terpasang utuh.
Batas waktu komplain maksimal adalah 2x24 jam sejak paket dinyatakan "Diterima" oleh sistem ekspedisi.
Sebagai produsen, kami membuka peluang kerja sama untuk Reseller, Dropshipper, dan Agen dengan harga khusus.
Ketentuan mengenai minimal order untuk harga grosir dapat langsung ditanyakan kepada tim Admin Grosir kami melalui kontak resmi.
Alfamia Fashions berhak memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini kapan saja demi kenyamanan bersama. Aturan terbaru akan langsung berlaku setelah diunggah di platform resmi kami.
Jika ada poin yang kurang jelas atau Anda memerlukan bantuan lebih lanjut terkait pesanan Anda, silakan hubungi Customer Service kami. Kami siap melayani Anda dengan sepenuh hati.
Alfamia Fashions – Berkualitas, Nyaman, dan Terpercaya